Felanmälningar

Nedan finner du uppgifter på hur du anmäler fel som uppstått i fastighet eller lägenhet.

Ekonomisk och Teknisk förvaltning:

Fastighetsägarna
Kundservice och felanmälan 08-617 76 00
E-postadress kundservice@fastighetsagarna.se
Postadress Box 12871, 112 98 Stockholm
Telefon: 08-617 76 00. Mån–tors kl. 07.00–17.00 och fredagar kl. 07.00–16.00.

Felanmälningar som gäller såväl din lägenhet som fastighetens allmänna utrymmen ska göras direkt till kundservice, ej till styrelsen. Kundservice är även kanalen för frågor av ekonomisk art, t.ex. avier, betalningar, avtal m.m.

Akuta fel, övrig tid: telefon 08-657 64 50
Skall endast användas vid akut situation i huset t.ex. vid elavbrott, vattenläckage eller annat som inte kan vänta med att åtgärdas till nästkommande vardag. OBS! akuta fel som gäller hiss anmäls direkt till KONE, se info nedan.

Hissar:

KONE
Felanmälan av akuta ärenden som rör hissar: Tel. 0771-50 00 00
Vid skadegörelse eller vid papper/grus i hisspår görs ej jourutryckningar.

Lås och Inpassering:

Automatic Alarm/MYSEC
Fastighetens lås, dörrar och inpasseringssystem. Info om porttelefon hittar du här >>.
Felanmälan e-post: styrelsen@sjostaden2.se

Medlemsnycklar och brickor:

För att beställa fler - eller om du vill anmäla förlust av - lägenhetsnycklar och brickor. Se utförlig information här >>.

Namnändring på postboxar, informationstavlor och porttelefon:

För att få igenom någon av dessa ändringar måste du mejla till namninfo@sjostaden2.se.

Skriv i mejlet ditt namn samt uppge lägenhetsnummer, som du finner på dörrposten ovanför dörren till din lägenhet. Ange därefter vilken ändring du vill ha utförd, exempelvis:

Uppdatering av personnamn
Tillägg av företagsnamn om du önskar få med det på informationstavlan i entrén
Nytt telefonnummer som ska finnas i porttelefonen (kopplat till din lägenhet).

Automatic Alarm/MYSEC, som ansvarar för uppdateringen, kommer sedan att genomföra den så snart som möjligt efter styrelsen godkännande.

Vattenproblem, kök och badrum:

Vid vattenläckage, samt övriga problem med vattenrör eller blandare i din lägenhet.
Kontakta gärna Jalle, som kan rörsystemet i vår fastighet. Telefon: 070-247 88 12

Bredbandsanslutning:

Vid problem med bredbandet kontakta:
ViaEuropa:
Tel. 0757-60 61 81 eller via fiber@viaeuropa.net

TV:

Tele2
Vid avbrott eller störningar i tv-sändning.
Felsök direkt hos Tele2: https://www.tele2.se/kundservice/drift-och-felsok
eller kontakta Kundtjänst Tele2: tel. 90 222
Vardagar 08:00-19:00, Lördagar 09:00-15:00